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亞馬遜執行長貝佐斯相當注重顧客滿意度，在他的帶領下，亞馬遜股價不斷創高。路透分享 facebook 美國科技業多家大咖近來似乎接連陷入公關危機：最大社群網站臉書剛宣布，要僱用3,000人過濾網站上的直播影片內容，是否涉及暴力；Google早已有自己的監控部隊，時時注意YouTube上是否有極端主義或其他不恰當的內容。叫車軟體Uber執行長惹出的一連串失言或不當行為，也讓人開始懷疑這家新創公司的文化出了什麼問題。不過有一個人似乎完全自外於這些風波。當廣告主質問臉書執行長查克柏格為何他們付的錢都拿去補貼假新聞和暴力直播影片，亞馬遜製播的影片在各大頒獎場合大放異彩；當投資人不斷懷疑自己為何不斷資助Alphabet執行長佩吉搞出來的各種奇奇怪怪的「登月計畫」時，亞馬遜儘管還是沒賺太多錢，股價還是不斷創高。在這過程中，亞馬遜執行長貝佐斯也一步步邁向全球首富的寶座。更別提「股神」巴菲特近來還大讚他，是「我們這個年代最傑出的企業家」。並不是亞馬遜從來沒有捲入任何爭議，只是至今還沒有什麼是一直揮之不去的「陰影」，亞馬遜與貝佐斯彷彿塗上一層不沾鍋塗料「鐵氟龍」。亞馬遜也在產品網頁上賣廣告，但廣告只占整體營收的一小部分，所以當臉書和Google得忙著平衡用戶、內容創造者和廣告商之間的需求時，亞馬遜可以只專注在客戶身上。亞馬遜當然也得考慮賣方和供應商的需求，但要顧及的層面畢竟還是少得多，因為並沒有那麼多需要「取悅」的對象。只要貨品順利無誤地送達，亞馬遜的客戶就會非常開心。但這不是說亞馬遜經營起來比較容易。貝佐斯在今年寫給股東的信函中提出一個概念：對亞馬遜來說，每天都是第一天（Day One），因為「第二天」代表的就是停滯不前、悖離趨勢，而之後緊跟著的，就是痛苦不堪的退步和衰敗，然後就是死亡。他也要求員工，對顧客滿意度這件事一定要相當「執著」。他說顧客永遠都是「非常驚人地不滿意」，因此這種心態才能讓亞馬遜一直致力於開發新產品和新服務，以滿足客戶，也正是讓亞馬遜不斷擴張的原因。據說在亞馬遜的會議上，貝佐斯總是刻意留一個空位，用以代表客戶，也是在提醒員工。亞馬遜其實也發生過不少爭議，例如倉庫工人的工作環境是眾所周知的惡劣，就算白領員工日子也不會好過到哪裡去。以網路書店起家的亞馬遜也經常被控對出版商過於強勢，日前也才與歐洲和解一樁電子書的反托辣斯案。今年稍早亞馬遜終於也開始在美國五個先前不收銷售稅的州加稅。不過跟微軟、沃爾瑪或Uber比起來，亞馬遜面臨的這些問題顯得小巫見大巫，而消費者似乎也不認為亞馬遜就是家「可惡」的公司。根據Harris的民調，亞馬遜在美國的名聲比其他一樣知名的企業還好，就連蘋果和Google也趕不上。（綜合外電?

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Jul 04 Tue 2017 15:13
巴菲特認證！現今最傑出的企業家是「他」

巴菲特（見圖）大讚貝佐斯是「我們這個時代最傑出的企業家」。（圖／路透）分享 facebook 全球第二大富豪巴菲特（Warren Buffett）接受CNBC訪問時表示，電商巨擘亞馬遜（Amazon）創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）是「我們這個時代最傑出的企業家」。巴菲特大讚貝佐斯：「我從來沒有見過像他這樣的人，可以幾乎同時成功發展無論是業務範圍或顧客群都不同的兩個領域。」巴菲特指的是亞馬遜的雲端運算和具主導地位的網路零售事業。根據富比士的全球富豪排行榜，截至5日上午，巴菲特的淨資產是756億美元，貝佐以不到30億美元的差距居於第三。微軟創辦人比爾蓋茲仍以870億美元的淨資產穩坐第一名的寶座。亞馬遜（Amazon）創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）。（圖／路透）分享 facebook

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Jul 04 Tue 2017 15:12
Daydream VR開放更多手機使用 HTC、聯想打造一體式VR頭戴裝置

過去僅先對應Google Pixel使用的Daydream VR，在此次Google I/O 2017確定將從夏季開始加入三星Galaxy S8、LG G6等機種支援使用。此外，Google也確定將與Qualcomm合作打造對應Daydream VR的一體式VR頭戴裝置硬體參考設計，並且將由HTC、聯想推出首波市售產品，讓使用者可更容易體驗虛擬實境內容，同時藉由頭戴裝置本身達成精準空間定位與虛擬物件互動效果。而在Tango擴增實境應用部分，Google除對應此技術應用機種體積將越來越小 (例如華碩ZenFone AR)，同時也將進一步與Google Maps結合打造名為VPS (Visual Positioning Servies)的視覺指引服務，透過GPS定位、擴增實境結合打造特殊互動指示效果。另外，Google也計畫藉由將擴增實境應用與Google Expeditions服務結合，藉此用於數位教學。分享 facebook 此次Google與Qualcomm攜手合作對應Daydream VR的一體式VR頭戴裝置硬體參考設計，其實就是Qualcomm去年以Snapdragon 821處理器打造設計版本，但可能因應新款處理器推出而換上Snapdragon 835處理器規格，並且強化與Google Daydream VR整合運作。同時，若以先前Qualcomm提出參考設計來看，Google預計推行的一體式VR頭戴裝置將可藉由WorldSense位置追蹤技術偵測使用者頭部動作，透過景深鏡頭、動態感測元件輔助實現空間定位效果，並且可藉由手勢識別方式判斷雙手操作。而此次率先與HTC、聯想合作，自然也是借助兩家廠商分別在PC端的虛擬實境裝置發展有一定經驗，同時也有豐富的手機硬體設計技術，因此預期將可在一體式VR頭戴裝置設計有更具體表現。不過，就像Daydream Viewer在去年Google I/O僅有概念圖像公布，此次活動中也同樣未實際展示HTC或聯想打造的一體式VR頭戴裝置，但從相關概念圖像來看的話，HTC打造版本與Qualcomm提出硬體參考設計外型較為相似，而聯想打造版本則較像小米VR眼鏡或PlayStation VR造型。兩款一體式VR頭戴裝置預計將會在今年下半年內推出，目前暫時尚未有具體細節公布。至於在去年正式定名Tango的Google擴增實境技術，Google表示已經從最早的平板形式設計，到後來由聯想打造版本，今年年初由華碩公布的ZenFone AR成為目前最輕巧的Tango應用裝置，並且預計在今年夏季內上市，本身更是第一款同時對應Tango與Daydream VR的手機。未來Google將計畫透過Tango擴增實境技術應用於商業或教學用途，例如結合GPS打造的VPS即可協助使用者在電腦找尋所需商品，並且將在螢幕拍攝畫面上指示行進方向，同時顯示商品目前庫存數量，甚至也可能結合語音互動方式讓盲人可藉由手機「看」見世界。同時，Google也計畫將Tango技術用在學校教學，例如可讓講師透過中控手機操作講解內容，學生則可透過其他手機觀看擴增實境呈現影像，Google預計將在今年秋季Expeditions AR Pionner Program，並且與超過200萬名學生進行至少600次以上的虛擬實境教學考察。分享 facebook 分享 facebook 分享 facebook 分享 facebook 分享 facebook 分享 facebook 分享 facebook 分享 facebook

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